Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789p

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789p, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuy định bảo vệ tài khoảnHiệu lực theo pháp luật địa phương
789p Quy định sử dụng dịch vụ 789p
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ nội dung cần hỏi và mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trang 789p, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại thanh toán hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh hỗ trợ bổ sung cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và chính sách tài khoản. Tìm kênh chính thức qua trang 789p.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm và thông báo cho bạn.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến tài khoản trên 789p.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và áp dụng ngay lập tức.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp sau khi xác minh không có gian lận.

Tranh chấp giao dịch cần báo cáo trong 72 giờ kể từ khi phát sinh. Gửi ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ hoặc uỷ quyền tài khoản cho bên thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.